Chương 21: Phát tiền Kinh doanh tại ga tàu rất thuận lợi, biển hiệu "Văn phòng Thông tin Du lịch Mumbai" đã giúp ích rất nhiều. Người nước ngoài không tin tưởng vào những người bán hàng nhiệt tình, nhưng lại cảm thấy gần gũi với Ron, người có vẻ lạnh lùng. Để sắp xếp hướng dẫn viên cho họ, Ron đã tập hợp một nhóm trợ lý. Sau một tuần bận rộn, hôm nay là ngày thanh toán lương cho họ. “Anand, mọi người đã đến đủ chưa?” “Đã có mặt đầy đủ, Ron. Họ đã dậy từ 5 giờ sáng, chưa bao giờ chăm chỉ như vậy.” Anand lắc đầu một cách hài hước, khiến cả phòng vang lên tiếng cười rộn rã. “Được rồi, mọi người ngồi xuống nào.” Ron cầm một xấp danh sách, đi đến phía trước phòng. Sáng nay, anh đã thuê một quán trà ở dưới chung cư của mình. Vì mới hơn 6 giờ sáng, nên chợ búa còn vắng vẻ, xung quanh rất yên tĩnh. Khi mọi người ngồi xuống, Ron nhìn qua một lượt, có khoảng mười người. Họ là bạn bè và người thân của Anand, cũng có một số là những người Ron tìm được ở gần. Nhìn trang phục, họ đều là những người thuộc tầng lớp thấp nhất ở Mumbai, không có nhiều địa vị, thường sống bằng những công việc lặt vặt trên đường phố. Khi ánh mắt Ron chạm vào họ, nhiều người đã vội vàng tránh đi, vì họ đã biết Ron là một Brahmin. Trong những trải nghiệm trước đây, nỗi sợ hãi đối với Brahmin đã ăn sâu vào tiềm thức của họ. Họ đã từng bị đánh đập chỉ vì nhìn nhiều hơn một chút, hoặc bị lục soát đầu tiên khi có chuyện mất mát, hoặc bị trút giận khi tâm trạng không tốt. Những chuyện như vậy xảy ra quá nhiều, đến nỗi khi thấy Ron, họ tự động tránh ánh mắt. Ron đã sống ở Mumbai một thời gian, nên cũng hiểu phần nào điều này, nhưng hôm nay không phải là lúc để bàn về nó. “Trong tuần qua, Công ty Thông tin Du lịch Mumbai đã tiếp đón tổng cộng 66 khách du lịch nước ngoài và ký kết 20 hợp đồng!” “Wow!” Anand, người phụ trách cổ vũ, hét lên phấn khích. Sau tiếng hô của anh, cả phòng mới bắt đầu vang lên những tiếng vỗ tay rời rạc. “Anand!” “Có mặt!” Anh ta đứng dậy đầy hứng khởi. “Trong tuần qua, bạn đã tiếp đón 4 nhóm khách, tổng chi tiêu là 52.000 rupee. Theo tỷ lệ hoa hồng, đây là phần thưởng 1.000 rupee của bạn.” Ron đặt xấp hóa đơn xuống, cầm một gói giấy trên bàn đưa cho Anand. Với 1.000 rupee, Anand gần như nhảy cẫng lên, vui mừng như đang nhảy múa trước mặt Ron. 1.000 rupee vào năm 1992 ở Ấn Độ không phải là một số tiền nhỏ, đủ để một gia đình bình thường sống trong hai đến ba tháng. Khi số tiền được đưa ra, mọi người đều mở to mắt, dường như quên cả việc thở. “Thưa ngài, Ron, ngài thật sự cho tôi tiền sao?” “Đúng vậy, tôi thề với thần Shiva, nó là của bạn.” Anand ôm gói tiền, vừa khóc vừa cười. Sau nhiều năm làm việc, khoản tiền lớn nhất mà anh từng nhận được chỉ là 20 rupee. 400 rupee so với 20, anh không thể tính nổi sự chênh lệch. “Đứng dậy đi, nếu bạn muốn cảm ơn tôi, hãy làm việc chăm chỉ hơn nữa.” “Tôi hứa, tôi thề với thần Shiva!” Anand cúi đầu chạm vào giày Ron, rồi lại cúi đầu xuống đất. Khi anh ta quay lại chỗ ngồi, Ron nhìn quanh một lượt. Ánh mắt của mọi người không còn lảng tránh, mà thay vào đó là ánh sáng đầy khao khát. “Tôi đã nói rồi, chỉ cần các bạn làm việc chăm chỉ, tiền rupee sẽ không thiếu. Nhưng để nhận được hoa hồng cao như Anand và Sanjay, các bạn phải đảm bảo khách hàng chi tiêu trên 10.000 rupee.” Chi tiêu càng cao, hoa hồng càng lớn. 10.000 rupee là mức tối thiểu, chỉ khoảng 80 rupee. Ron không phải là một tổ chức từ thiện, anh mở công ty để kiếm tiền. 10.000 rupee, đến tay anh chỉ còn khoảng 2.000 rupee lợi nhuận. Số tiền này, không đáng để chia hoa hồng. Tất nhiên, anh cũng không để mọi người làm không công. Nếu không đạt được mức hoa hồng, mỗi khách hàng anh sẽ trả 10 rupee tiền công, mỗi ngày bảo đảm một lần. Điều này có nghĩa là, ngay cả khi họ không đạt được 10.000 rupee chi tiêu trong một tháng, anh vẫn sẽ trả 300 rupee lương cơ bản. Không cần lo lắng, anh sẽ không thua lỗ. Bởi vì người nước ngoài rất giàu, họ chỉ cần ở một khách sạn cũng đã tốn hàng ngàn rupee. Thêm vào đó, ăn uống, vui chơi, mua sắm quà lưu niệm, 10.000 rupee là điều rất dễ dàng. Đối với họ, đó chỉ khoảng 500 đến 600 đô la. Nếu có ai không đạt được hoa hồng, Ron cũng sẽ trả lương cơ bản cho họ. Kinh doanh là như vậy, chi phí nhân công là điều không thể tránh khỏi. Không thể để khách đến mà lại đi tìm người hướng dẫn tạm thời. Không nói đến việc họ chưa được đào tạo, liệu có thể làm việc hay không. Chỉ cần đối phương đồng ý, Ron cũng không yên tâm sử dụng họ. Người Ấn Độ rất khôn ngoan, có thể họ sẽ lừa đảo khách hàng, và Ron sẽ là người phải chịu trách nhiệm. Vì vậy, anh thà nuôi thêm một hai người không làm gì, cũng không muốn đi tìm người tạm thời trên đường phố. Trong số mười người trong phòng hôm nay, có một nửa không nhận được hoa hồng, lương của họ chỉ có 70 rupee. Nếu hỏi họ có muốn tiếp tục làm không? Chắc chắn là rất muốn! Người Ấn Độ không có giá trị gì, nếu bạn không làm, sẽ có rất nhiều người khác sẵn sàng làm. Thậm chí nhiều người lần đầu nhận được số tiền lớn như vậy, ai nấy đều không dám tin. Trước đây, họ làm việc cho những Brahmin, không được trả tiền là chuyện thường. Họ không dám phản kháng. Nhưng ai mà ngờ rằng Ron lại thật sự trả tiền! Trong quán trà, mọi người xôn xao, không còn vẻ im lặng như lúc đầu. “Các bạn làm việc, Công ty Thông tin Du lịch Mumbai sẽ trả tiền, chúng ta sẽ làm theo quy tắc. Nhưng tôi phải nói rõ, nếu ai dám có ý định xấu với khách hàng, đừng trách tôi không khách sáo.” Ron nhấn mạnh với từng hợp đồng, nếu có ai chủ động yêu cầu tiền tip hoặc tự ý thay đổi giá, họ có thể gọi điện thoại để khiếu nại. Hướng dẫn viên ở đây không có quyền mặc cả, tất cả các khách sạn và nhà hàng đều đã được Ron thỏa thuận theo cấp bậc. Khách hàng mà Công ty Thông tin Du lịch Mumbai đưa đến sẽ luôn theo giá trong tài liệu, và thanh toán hàng tuần. Dịch vụ trọn gói, du khách không cần phải mặc cả nhiều lần, đây là lợi thế cạnh tranh độc đáo của công ty anh. Nhưng nếu có ai phá vỡ quy tắc, lợi thế này sẽ biến mất, vì vậy Ron rất coi trọng điều này. Mọi người cũng biết anh có mối quan hệ tốt với cảnh sát ở Mumbai, có nhiều cách để xử lý họ. Nghe thấy lời cảnh báo của Ron, không ai dám làm bậy. “Ron, ngài cho chúng tôi công việc, còn trả tiền, chúng tôi cảm ơn còn không kịp.” “Đúng vậy, chúng tôi hiểu quy tắc.” “Được rồi, chuẩn bị đi, bắt đầu làm việc thôi. À, Anand, phát thẻ công việc đã đặt cho mọi người.” Trong ánh mắt tò mò của mọi người, Anand cầm một chuỗi thẻ đỏ, phát cho từng người. Thẻ này giống như thẻ công việc sau này, có một dây đeo xuyên qua vỏ, có thể treo ngay trước ngực. Trên đó có ảnh của từng người, cùng với logo và tên công ty. Khi treo lên, mọi thứ trở nên chuyên nghiệp hơn. Công ty mà, tất nhiên phải có quy củ. Điều này không thể so với đám người lộn xộn ở ga tàu. “Được rồi, tan họp!” Ron vung tay, để mọi người đi làm việc tại ga tàu. “Ron, tôi có chút việc muốn bàn với bạn.” Khi mọi người tản ra, Anand ở lại. “Đi vừa nói vừa đi nhé. À, còn một số khoản hoa hồng thêm, tối nay đến tìm tôi.” Một số khoản thu nhập không tiện ghi vào sổ sách, Ron sẽ trả riêng cho Anand. Các số liệu cụ thể vẫn chưa được tính toán hoàn chỉnh, Nia đang ở nhà bấm máy tính đến mỏi tay. Chỉ trong vài ngày ngắn ngủi, Ron đã nhận ra rằng, trong công ty du lịch này, lợi nhuận thực sự rất lớn.